返金ポリシー

注意事項

• 色あせを防ぐため、直射日光は避けてください。
• キャンバスが濡れると色落ちすることがありますのでご注意ください。
• 強く引っ張らないでください。
• 火気の近くでの使用は避けてください。
• 湿度の低い場所でご使用ください。
• お客様の不注意な取り扱いによる破損については責任を負いかねます。
• お子様の口に入らないようご注意ください。
• 作品は全て本物の着物、アンティーク、ビンテージを使用しております。そのため、長期使用の痕跡や生地の細かな傷みがある場合がございます。傷や汚れがある場合は、商品ページにその部分の写真を追加しておりますので、ご購入前にご確認ください。

キャンセルについて

ご注文が発送センターから発送される前であれば、100％返金にてご注文をキャンセルすることができます。

通常、ご注文から1週間以内に発送いたします。そのため、ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早くご連絡ください。

発送後のキャンセルはできませんのでご注意ください。



ご注文のキャンセル方法

ご注文をキャンセルされる場合は、info@kimono-ikasu.com までご連絡ください。

その際、ご注文番号を明記してください（ご注文番号はご注文直後にお送りする確認メールでご確認いただけます）。

ご注文のキャンセル処理が完了しましたら、キャンセルメールをお送りいたします。

お支払いいただいた代金は全額返金いたします。ご注文をキャンセルした場合、お支払いいただいた代金は直ちに返金処理いたします。ただし、お客様の銀行口座に反映されるまで数日～数週間かかる場合があります。



返品・交換について

原則として、商品発送後の返品・交換はお受けできません。開梱時に破損が確認された場合は、まず info@kimono-ikasu.com までご連絡ください。その他、特別な事情により返金が必要な場合は、双方協議の上、返金が必要と判断した場合のみ返金いたします。クレームは商品到着後7日以内に受け付けます。

作品はすべて本物の着物、アンティーク・ヴィンテージ品を使用しています。そのため、長期使用の痕跡や生地の傷がある場合がございます。傷や汚れがある場合は、商品ページにその部分の写真を追加しておりますので、ご購入前にご確認ください。

破損と問題
万が一、不良品、破損品、間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。



交換
一点物の着物を使用しているため、基本的に同じ柄の着物キャンバスの交換はできません。